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      客流&服務--2016第一期化妝品銷售執行力行業報告深度分享

      2016/4/27 17:04:28瀏覽:1277

       2016年2月BDAI發布了第一期化妝品銷售執行力行業報告,談到不同客流情況下BA的服務情況,很多業內人士都非常感興趣。故此,BDAI針對目前服務的20多個化妝品品牌(含國際、國內)就不同的客流情況進行了深入分析。
      如果錯過第一期化妝品銷售執行力行業報告,請點擊這里查看!了解詳情!


      一、關于客流:


      我們將客流情況分為顧客人數少于BA人數、顧客人數等于BA人數以及顧客人數多于BA人數三種情況,這三種情況分別代表了空閑、正常工作以及忙碌三種狀態。

      二、數據圖表

      在空閑狀態下,服務行為排名前十名的品牌是:

      在正常工作狀態下,服務行為排名前十名的品牌是:

      在忙碌狀態下,服務行為排名前十名的品牌是:


      三、結論

      我們可以發現,針對同樣的12項基礎服務行為,有些品牌較為注重空閑情況或者正常狀態下的BA服務,而少數品牌則重點在于提升繁忙狀態下的BA服務水平。

      從BDAI的觀點出發,服務檢查是為了讓更多的消費者接受到品牌的服務,所以越是繁忙越是應該提供良好的服務,這也是BDAI希望與各個品牌一起努力提升的方向。

      ONE MORE THING···                           

      結束啦?到這里分享就結束啦?當然不是,是不是意猶未盡。。。

      我們開設了線上分享會,延續分享,期待討論


      主題:

      客流與服務

      通過分享您將了解:

      當前化妝品行業客流與服務的現狀

      客流與服務的關系

      如何提升品牌服務

      活動信息:

      時間:5月4日(周三) 19:00

      活動方式:線上QQ群視頻分享

      如何參加:

      方式1:復制此鏈接(http://www.hdb.com/party/2lmtu)至瀏覽器,進行報名。

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